Recordatorios de citas:
Todos los clientes recibirán un recordatorio sobre sus próximas citas con 48 horas de antelación.
Nuevos clientes:
Antes de su tratamiento, deberá completar nuestro formulario médico en la clínica. Una vez completado, nuestro especialista revisará su información médica y la idoneidad del tratamiento antes de comenzar. También te explicaremos qué esperar durante su sesión.
Política de ausencias:
Tenemos una política estricta de ausencias y solicitamos a los nuevos clientes que lleguen puntuales. Las cancelaciones y los cambios de cita deben realizarse con al menos 6 horas de antelación. Si llega más de 10 minutos tarde sin previo aviso, su cita podrá ser cancelada. Si hay disponibilidad, haremos todo lo posible para atenderle en la hora o más tarde ese mismo día.
Para los miembros actuales del Skin Laundry Club y los titulares de packs, les rogamos que nos avisen con antelación si necesitan cancelar o cambiar una cita. Si no avisan con suficiente antelación tres o más veces, se les podría descontar el crédito del tratamiento de su membresía o packs.
Política de retrasos:
Le rogamos que llegue puntual para garantizar el buen funcionamiento de las citas. En caso de retraso, haremos todo lo posible por atenderle, pero es posible que tengamos que reprogramar su cita.
Cancelaciones:
Para las membresías hay un compromiso mínimo de 4 meses de permanencia, después del cual se puede cancelar.
Para cancelar, se debe enviar una solicitud de cancelación 7 días antes de la próxima fecha de facturación de tu membresía a diagonal@skinlaundry.es. Si no lo hace, su membresía se renovará automáticamente y se le facturará. Tras la cancelación, cualquier crédito de tratamiento restante deberá utilizarse antes de la próxima fecha de facturación, ya que no se ofrecen reembolsos por los beneficios no utilizados.
Para los titulares de packs, no es necesario realizar ninguna cancelación. Una vez pagado, no se ofrecen reembolsos, pero puede canjear el valor por otros servicios o transferir el crédito restante a un familiar o amigo dentro de la validez del pack.